Informativa sulla privacy

Explore the World – learn for life! Noi di Astudy Education International SRLlavoriamo con ragazzi che stanno trascorrendo l’anno più bello della loro vita, e tutelare i dati personali che Lei condivide con noi è un aspetto importante di questa esperienza. Possiamo garantire per la sicurezza dei dati da Lei forniti, e desideriamo informarla sulle modalità con cui li utilizziamo per offrirle un’esperienza migliore, oltre che più esclusiva ed entusiasmante. Per maggiori informazioni su di noi, visiti il sito web di Educatius Group AB.

 

Ambito della presente Informativa sulla privacy

 

Il titolare del trattamento è Educatius Group (denominato nella presente Informativa “noi”), membro di Educatius Group AB.

 

Ci impegniamo ad agire con il massimo della correttezza quando raccogliamo, utilizziamo e tuteliamo i Suoi dati personali. 

 

• Quali tipologie di dati personali raccogliamo e per quali motivi.

• Quando e in che modo potremmo condividere i dati personali con Educatius Group e altre aziende.

• Quali opzioni ha a disposizione: ad esempio, in che modo può consultare e aggiornare i Suoi dati personali.

 

Abbiamo cercato di rendere questa Informativa il più semplice possibile. Tuttavia, se non ha dimestichezza con termini quali “titolare del trattamento” o “categorie particolari di dati personali”, Le consigliamo di leggere la spiegazione di questi e altri termini principali.

 

 Dati personali da noi raccolti

 

 Durante la registrazione ai nostri servizi, potrebbe fornirci:

 

• informazioni personali come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e la data di nascita;

• le credenziali per accedere all’account, come il nome utente e la password da Lei scelti.

 

Durante la navigazione sui nostri siti web o l’uso delle nostre app per dispositivi mobili, potremmo raccogliere i seguenti dati:

 

• preferenze di viaggio;

• informazioni in merito al Suo comportamento di navigazione sui nostri siti web e app per dispositivi mobili;

• informazioni in merito alle occasioni in cui clicca sulle nostre pubblicità, anche laddove presenti sui siti web di altre aziende;

• informazioni sulle modalità di accesso ai nostri servizi digitali, compresi sistema operativo, indirizzo IP, identificatori online e dettagli sul browser;

• preferenze, interessi e attività di carattere sociale.

 

Se Lei o i Suoi figli viaggerete con noi, potremmo raccogliere i seguenti dati:

 

• informazioni sui passeggeri, dati del passaporto e di altri documenti d’identità;

• dati assicurativi;

• dati medici pertinenti ed eventuali richieste particolari, di carattere alimentare o religioso oppure relative a condizioni di disabilità;

• informazioni sugli acquisti da Lei effettuati, modalità di pagamento, dati di natura creditizia e informazioni di altro genere in merito ai pagamenti;

• informazioni riguardo il Suo comportamento di navigazione sui nostri siti web e app per dispositivi mobili;

• informazioni in merito alle occasioni in cui clicca sulle nostre pubblicità, anche laddove presenti sui siti web di altre aziende;

• informazioni sulle modalità di accesso ai nostri servizi digitali, compresi sistema operativo, indirizzo IP, identificatori online e dettagli sul browser;

• preferenze, interessi e attività di carattere sociale.

 

Quando ci contatta o La contattiamo per partecipare a promozioni, concorsi, sondaggi o questionari sui nostri servizi, potremmo raccogliere i seguenti dati:

  

• dati personali da Lei forniti quando ci contatta, ad esempio per e-mail, posta, telefono o sui social media, quali nome, nome utente e recapiti;

• dettagli sulle e-mail e su altre comunicazioni digitali da noi inviate e da Lei aperte, ad esempio i link su cui clicca;

• il feedback e i commenti da Lei forniti nell’ambito di sondaggi e questionari per i clienti.

 

Dati personali da altre fonti:

 

• potremmo utilizzare dati personali provenienti da altre fonti, quali le aziende specializzate che forniscono informazioni, i rivenditori partner e i registri pubblici;

• la Sua società assicurativa, i relativi agenti e il personale medico potrebbero scambiare dati personali pertinenti e categorie particolari di dati personali con noi qualora ci trovassimo o si trovassero a dover agire per Suo conto o nell’interesse di altri clienti oppure in caso di emergenza;

• effettuando l’accesso con le credenziali di social network come Facebook, Google+ e Twitter per connettersi alle nostre piattaforme e servizi online, acconsente a condividere con noi i Suoi dati utente, ad esempio il nome, l’indirizzo e-mail, la data di nascita, la posizione e altre informazioni che sceglierà di comunicarci.

 

Dati personali da Lei forniti in merito ad altri soggetti:

 

• utilizziamo i dati personali da Lei forniti in merito ad altri soggetti, ad esempio, genitori, figli, fratelli o sorelle; 

• prima di comunicare i dati personali di altre persone, dovrà essere certo che essi acconsentano e di essere autorizzato a divulgarli. Dovrebbe inoltre assicurarsi, se del caso, che tali soggetti sappiano in che modo potremmo utilizzare i loro dati.

 

Uso dei Suoi dati personali

 

Utilizziamo i Suoi dati personali in diversi modi, come illustrato di seguito.

 

Per fornire i prodotti e i servizi da Lei richiesti

 

Abbiamo la necessità di elaborare i Suoi dati personali per poter gestire il Suo account o la Sua prenotazione, fornirle i prodotti e servizi che desidera acquistare e assisterla in merito a eventuali ordini e rimborsi da Lei richiesti.

 

Per gestire e migliorare i nostri prodotti, servizi e attività quotidiane

 

Utilizziamo i dati personali per gestire e migliorare i nostri prodotti, siti web, app per dispositivi mobili e altri servizi.

 

Monitoriamo le modalità con cui vengono usati i nostri servizi per tutelare i Suoi dati personali, rilevare e prevenire le frodi e altri reati, nonché l’uso indebito dei servizi. Questa procedura ci aiuta a garantire la sicurezza dei nostri servizi.

 

Potremmo utilizzare i dati personali in risposta a o per la gestione di operazioni di sicurezza, incidenti o altri eventi simili, anche a scopo medico e assicurativo.

 

Usiamo i dati personali per svolgere ricerche di mercato e attività di ricerca e sviluppo interne, oltre che per sviluppare e migliorare la gamma di prodotti, i servizi, i sistemi informatici, la sicurezza, il know-how e le modalità con cui comunichiamo con Lei. 

 

Per personalizzare la Sua esperienza

 

Desideriamo essere certi che le comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti e servizi, nonché quelle dei nostri fornitori, dei rivenditori partner e di Educatius Group AB, compresa la pubblicità online, siano in linea con i Suoi interessi.

 

A tale scopo, potremmo utilizzare i Suoi dati personali per comprendere meglio quali sono i Suoi interessi e cercare di prevedere quali altri servizi e informazioni potrebbero interessarle maggiormente. In questo modo saremo in grado di adattare le nostre comunicazioni per renderle più pertinenti e interessanti dal Suo punto di vista.

 

L’analisi del Suo comportamento di navigazione e degli interessi da Lei manifestati ci aiuta a comprenderla meglio come cliente e ci permette di fornirle offerte e servizi personalizzati.

 

Potremmo inoltre valutare la Sua risposta alle comunicazioni di marketing in merito ai prodotti e servizi che offriamo, al fine di proporle ciò che soddisfa meglio le Sue esigenze come cliente.

 

Se non desidera ricevere un servizio personalizzato, può modificare le Sue preferenze online o contattandoci per telefono o per iscritto (ad esempio, via e-mail) in qualsiasi momento. Provvederemo ad aggiornare gli archivi al più presto.

 

Per contattarla e interagire con Lei

 

Desideriamo fornirle un servizio migliore, quindi qualora ci contattasse, ad esempio via e-mail, posta o telefono oppure sui social media, potremmo utilizzare i dati personali per offrirle chiarimenti o assistenza.

 

Abbiamo l’esigenza di elaborare i Suoi dati personali per poter gestire eventuali promozioni e concorsi a cui sceglierà di partecipare, compresi quelli da noi proposti in collaborazione con i nostri fornitori o rivenditori partner, ad esempio in caso di vincita.

 

Potremmo invitarla a partecipare a sondaggi e questionari per i clienti e ad altre ricerche di mercato condotte per nostro conto da Educatius Group AB e da altre aziende.

  

Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi.

 

Comunicazioni di marketing

 

Talvolta potremmo inviarle offerte e novità pertinenti sui nostri prodotti e servizi con varie modalità, ad esempio via e-mail. Provvederemo a spedirle tali comunicazioni di marketing esclusivamente previo consenso.

 

Durante la prenotazione o la registrazione, Le chiederemo se desidera ricevere comunicazioni di marketing. In qualsiasi momento potrà modificare le Sue preferenze relative al marketing online, per telefono o utilizzando il link per annullare l’iscrizione presente nelle nostre e-mail di marketing. Naturalmente la scelta spetta soltanto a Lei. Tuttavia, se indicherà che non desidera ricevere informazioni di marketing, non potremo inviarle offerte o promozioni che potrebbero interessarle.

 

Potrà comunque ricevere comunicazioni in merito ai servizi, ad esempio la conferma di un pagamento e informazioni importanti sull’uso dei nostri prodotti e servizi.

 

Ricerche di mercato

 

Desideriamo conoscere la Sua opinione per migliorare i nostri prodotti e servizi, pertanto potremmo contattarla per effettuare ricerche di mercato. Avrà sempre la possibilità di scegliere se partecipare o proseguire con la ricerca di mercato.

 

Condivisione di dati personali con fornitori e rivenditori partner

 

Per poterle fornire i prodotti o i servizi da Lei richiesti potremmo condividere dati personali con i fornitori dei servizi di viaggio, comprese le compagnie aeree, gli hotel e le aziende di trasporti.

 

Collaboriamo inoltre con fornitori accuratamente selezionati che provvedono a svolgere determinate funzioni per nostro conto, come servizi informatici, archiviazione e combinazione di dati, marketing, campagne pubblicitarie, ricerche di mercato, elaborazione dei pagamenti e fornitura di prodotti e servizi.

 

Potremmo avere la necessità di condividere dati personali per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti di natura giuridica, ad esempio fornire dati personali ad altri per prevenire le frodi e ridurre i rischi di natura creditizia.

 

Quando condividiamo dati personali con altre aziende, esse sono tenute a garantirne la sicurezza e a non utilizzarli per i propri scopi di marketing.

 

Condividiamo solo i dati personali strettamente necessari per consentire ai nostri fornitori e rivenditori partner di offrire i loro servizi a Lei e a noi.

 

Condivisione di dati personali con le autorità di regolamentazione

 

Affinché Lei o Suo figlio possiate viaggiare, potrebbe essere obbligatorio (secondo quanto previsto dalle autorità governative del luogo o dei luoghi di partenza e/o di destinazione) condividere ed elaborare i Suoi dati personali ai fini di immigrazione, controllo delle frontiere, sicurezza e antiterrorismo, o qualsiasi altro scopo ritengano adeguato.

  

Potremmo condividere i dati personali strettamente necessari con altre autorità pubbliche, ove obbligatorio o consentito dalla legge.

 

Condivisione di dati personali all’interno di Educatius Group

 

La nostra Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti da Educatius Group. Sono tuttavia esclusi i servizi regolati da informative sulla privacy distinte che non includono la presente Informativa sulla privacy. Potremmo condividere i dati personali strettamente necessari con altre aziende di Educatius Group, ad esempio per fornire i prodotti e i servizi da Lei richiesti, per gestire e migliorare i nostri prodotti, servizi e attività quotidiane, per contribuire a personalizzare la Sua esperienza, per contattarla e interagire con Lei, se del caso, e per finalità di marketing o ricerche di mercato, ove opportuno e consentito.

  

Tutela dei Suoi dati personali

 

Sappiamo quanto sia importante tutelare e gestire i Suoi dati personali. Adottiamo misure di sicurezza adeguate a tutelare i Suoi dati personali dalla perdita accidentale e dall’accesso, uso, alterazione e divulgazione non autorizzati.

 

La sicurezza dei Suoi dati dipende anche da Lei. Ad esempio, se Le abbiamo assegnato o ha scelto una password per accedere a determinati servizi, è Sua responsabilità mantenerla segreta.

 

I dati personali che acquisiamo da Lei potrebbero essere trasferiti (e archiviati) in una destinazione ubicata all’esterno dello Spazio economico europeo (“SEE”). Potrebbero inoltre essere elaborati da aziende che operano al di fuori del SEE e collaborano con noi o lavorano per uno dei nostri fornitori. Adottiamo sistemi di protezione idonei a garantire che i Suoi dati personali siano sempre adeguatamente tutelati e trattati in linea con la presente Informativa. Tali sistemi di protezione comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, clausole contrattuali appropriate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e le misure di sicurezza necessarie.

 

Conservazione dei dati

 

Conserveremo i Suoi dati personali esclusivamente per il periodo necessario agli usi stabiliti dalla presente Informativa sulla privacy e/o per adempiere a obblighi giuridici e normativi. Trascorso tale periodo, elimineremo in sicurezza i dati personali. Qualora i dati fossero necessari oltre il periodo summenzionato per fini analitici o storici oppure scopi commerciali leciti di altra natura, adotteremo le misure necessarie per rendere anonimi tali dati.

 

Informazioni sui cookie e su tecnologie simili

 

I cookie sono piccoli file di dati che permettono a un sito web di raccogliere e archiviare una serie di dati sul Suo computer desktop, portatile o dispositivo mobile. I cookie ci aiutano a offrire caratteristiche e funzionalità importanti sui nostri siti web e app per dispositivi mobili, e li utilizziamo per migliorare la Sua esperienza come cliente. Per maggiori informazioni, consulti la nostra Informativa sui cookie, disponibile separatamente.

 

Link ad altri siti web

 

I nostri siti web o app per dispositivi mobili potrebbero contenere link a siti web gestiti da altre aziende che prevedono informative sulla privacy diverse. Legga attentamente i termini e condizioni e l’informativa sulla privacy prima di fornire dati personali sui siti web di altre aziende, in merito ai quali decliniamo ogni responsabilità.

 

Funzionalità per social media

 

I nostri siti web o dispositivi mobili contengono funzionalità per social media quali Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest regolate da altre informative sulla privacy. Legga attentamente i relativi termini e condizioni e informativa sulla privacy prima di fornire dati personali, poiché decliniamo ogni responsabilità in merito a tali funzionalità.

 

Consultazione e aggiornamento dei Suoi dati personali e reclami

 

Ha il diritto di richiedere una copia dei dati personali che La riguardano in nostro possesso, sebbene dovrebbe già avere la possibilità di consultare online i dati personali associati al Suo account o alla Sua prenotazione. Può inviarci una comunicazione scritta per richiedere una copia di altri dati personali che La riguardano in nostro possesso.

 

Indichi qualsiasi dettaglio possa risultare utile per individuare e localizzare i Suoi dati personali. Se saremo in grado di garantire l’accesso ai dati, forniremo tale servizio a titolo gratuito. Tuttavia, qualora venissero richieste ulteriori copie, potremmo addebitare un contributo spese ragionevole in base ai costi amministrativi.

 

Desideriamo assicurarci che i dati personali che La riguardano in nostro possesso siano corretti e aggiornati. Qualora le informazioni di cui disponiamo siano errate, La preghiamo di comunicarcelo.

 

Può inoltre richiedere la rettifica o l’eliminazione dei Suoi dati, opporsi al trattamento dei Suoi dati personali e, laddove tecnicamente possibile, richiedere la trasmissione a un’altra azienda dei dati personali da Lei forniti.

 

Provvederemo ad aggiornare o eliminare i Suoi dati, salvo qualora fosse necessario conservarli per scopi commerciali leciti o ai fini giuridici.

 

Può inoltre contattarci in caso di reclami sulle modalità con cui raccogliamo, archiviamo o utilizziamo i Suoi dati personali. 

 

Prima di dare seguito alla richiesta o al reclamo da Lei inoltrati, potremmo chiederle di attestare la Sua identità. Qualora ci contattasse per conto di altri soggetti, potremmo inoltre chiederle maggiori informazioni per controllare che sia autorizzato a inoltrare tale richiesta o reclamo.

 

Fondamento normativo per il trattamento dei dati personali

 

Raccoglieremo e utilizzeremo i Suoi dati personali solo se almeno una delle seguenti condizioni risulterà soddisfatta:

 

• disporremo del Suo consenso;

 

Esempio: account cliente

Ci autorizzerà a elaborare i Suoi dati personali durante la registrazione in Educatius Group.

 

• sarà necessario per stipulare un contratto con Lei o per effettuare azioni da Lei richieste prima di stipulare un contratto;

 

Esempio: per fornire i prodotti e i servizi da Lei richiesti

Avremo la necessità di elaborare i Suoi dati personali per poter gestire la Sua prenotazione, fornirle i prodotti e servizi che desidera acquistare e assisterla in merito a eventuali ordini e rimborsi da Lei richiesti.

 

• sarà necessario per adempiere a un obbligo giuridico;

 

Esempio: condivisione di dati personali con le autorità di regolamentazione

Affinché Lei o Suo figlio possiate viaggiare, potrebbe essere obbligatorio (secondo quanto previsto dalle autorità governative del luogo o dei luoghi di partenza e/o di destinazione) condividere ed elaborare i Suoi dati personali ai fini di immigrazione e controllo delle frontiere.

 

• sarà necessario per tutelare i Suoi interessi vitali o quelli di altri soggetti;

 

Esempio: in caso di emergenza

La Sua società assicurativa, i relativi agenti e il personale medico potrebbero scambiare dati personali pertinenti e categorie particolari di dati personali con noi qualora ci trovassimo o si trovassero a dover agire per Suo conto o nell’interesse di altri clienti oppure in caso di emergenza.

 

• rientrerà nell’interesse pubblico o ne avremo l’autorità;

 

Esempio: operazioni di sicurezza

Potremmo utilizzare i dati personali in risposta a o per la gestione di operazioni di sicurezza, incidenti o altri eventi simili, anche a scopo medico e assicurativo.

 

• sarà nell’interesse legittimo nostro o di terzi, a condizione che non prevalgano i Suoi interessi o diritti.

 

Esempio: per personalizzare la Sua esperienza

A tale scopo, potremmo utilizzare i Suoi dati personali per comprendere meglio quali sono i Suoi interessi e cercare di prevedere quali altri prodotti, servizi e informazioni potrebbero interessarle maggiormente. In questo modo saremo in grado di adattare le nostre comunicazioni per renderle più pertinenti e interessanti dal Suo punto di vista.

 

Se dovremo elaborare categorie particolari di dati personali, ad esempio dati sanitari per ragioni mediche, procederemo solo se saranno soddisfatte una o più condizioni aggiuntive: ad esempio, se avremo ottenuto il Suo consenso esplicito, se sarà necessario per tutelare i Suoi interessi vitali o quelli di un altro soggetto mentre Lei si trova nell'incapacità fisica o giuridica di prestare il consenso, se sarà necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in via giudiziale o se sarà necessario per motivi di interesse pubblico rilevante.

 

Come accedere, controllare e correggere i suoi dati personali

Ha una richiesta in merito al trattamento dei suoi dati personali? La invitiamo ad utilizzare il modulo “Trattamento dei dati personali”

 

Come comunicare una violazione sui dati personali

Ha la sensazione che i suoi dati personali siano sono stati violati? La invitiamo ad utilizzare il modulo

“Rapporto di Violazione dei dati personali”

 

 

Modifica della nostra Informativa

 

La presente Informativa sostituisce tutte le versioni precedenti. Potremmo modificare l’Informativa in qualsiasi momento, quindi La invitiamo a consultarla regolarmente sul/i nostro/i sito/i web per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. In caso di modifiche significative, inseriremo un avviso in evidenza sul/i nostro/i sito/i web.

 

 

 

Spiegazioni:

 

Titolare del trattamento: il titolare del trattamento stabilisce lo scopo e la modalità con cui vengono utilizzati i dati personali.

 

Spazio economico europeo (SEE): stati membri dell’UE e Norvegia, Islanda e Liechtenstein.

 

Pubblicità online: messaggi di marketing che potrebbe visualizzare su Internet.

 

Categorie particolari di dati personali: si tratta di categorie di dati personali che rivelano l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, dati genetici o biometrici con lo scopo di identificare in maniera univoca una persona fisica, dati sanitari, nonché dati relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale di una persona fisica.

  

Dati per il programma statunitense Secure Flight: la Transportation Security Administration (TSA) prevede la comunicazione da parte Sua di nome completo, data di nascita e sesso per il monitoraggio delle liste di controllo. Sarà inoltre tenuto a fornire il Redress Number, ove disponibile. La mancata comunicazione di tali dati potrà comportare la negazione del trasporto o dell’autorizzazione ad accedere all’area d’imbarco. La TSA potrà condividere le informazioni da Lei fornite con le forze di polizia, le agenzie di intelligence o altri ai sensi dell’informativa da essa pubblicata sui sistemi di registrazione. Per maggiori dettagli, visiti il sito web della TSA.